孩子便秘、积食、感冒发烧……就试试小儿推拿。近年来，母婴护理行业盛行，号称安全、绿色“无所不能”的“小儿推拿”深受宝妈们信任，但它真的正规安全吗？

　　近日，雨城区人民法院审理了一起出生不到11个月的女婴在进行儿推护理时，不慎被艾灸金属盒烫伤额部引发的生命权、身体权、健康权纠纷一案。

　　案件回放

　　孩子艾灸被烫伤  起诉法院要求赔偿

　　小杨是一位年轻的妈妈，因为自家孩子食欲不佳，便四处打听改善方法，从朋友口中得知，小儿推拿可以改善此类情况。2023年12月的一天，小杨便带着自己出生不到11个月的孩子来到雅安市某母婴护理公司进行小儿推拿。没曾想到，工作人员在进行操作时，不慎将艾灸金属盒碰到孩子的额头，导致孩子被烫伤，随即被送往医院进行治疗，最终被诊断为额部二度烫伤。

　　“疤痕在额头，又是女孩，想要淡化疤痕，以后每月都要到医院治疗，至少持续一年。”

　　对于这样的结果，小杨十分气愤，立马找到母婴护理公司负责人讨要说法，但都被对方以各种理由推诿拒绝。

　　2024年7月，小杨将该公司告上法庭，要求该母婴护理公司赔偿自己医疗费、护理费、交通费等共计6.5万余元。

　　法院调解

　　厘清焦点调解  双方自愿达成和解协议

　　接到案件后，承办法官认真查阅卷宗，并电话联系当事人了解事实经过。原来意外发生后，母婴护理公司曾主动垫付过一笔医疗费，但因为经过此次意外事件，母婴护理公司商誉受损，经营陷入困境，一度打算申请注销该公司。因此，不愿意支付小杨所提出的后续治疗费用。

　　在初步了解双方矛盾焦点后，法官第一时间将双方当事人约至法院，分清责任，耐心释明相关法律法规，并就双方争议焦点进行调解，分别告知双方一次性解决或实际产生费用后再行解决的利弊。

　　为了给孩子提供及时有利的治疗条件，最终，双方自愿达成和解协议，约定母婴护理公司一次性支付小杨各项损失合计5.5万元，并已履行到位。

　　法官说法

　　因操作不当理应赔偿相关费用

　　法官表示，消费者权益保护法第十一条规定“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”本案中，母婴护理公司因自身操作不当导致婴儿烫伤，造成重大人身伤害，对其身心都造成严重创伤，理应获得人身损害赔偿。消费者权益保护法第四十九条和民法典第1179条有明确规定，造成他人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。

　　法官提醒，作为专业母婴护理公司，更应强化业务学习、增加专业技能，预防因疏忽带来的伤害和遗憾，避免人身安全事故发生。对于消费者来说，现在市面上很多母婴店质量良莠不齐，家长们要擦亮眼睛，仔细辨别，不能盲目相信一些非医疗机构的夸大宣传，切忌病急乱投医而延误最佳治疗时机。当孩子出现病痛时，应及时选择正规医疗机构送诊就医。如果确需针灸、小儿推拿等医疗服务时，也应当选择正规门店、专业和有资质的操作人员，儿推时父母要全程在场，避免发生意外。

　　程苒 方钥 本报记者 李晓明