今年39岁的仁青多吉，是天全县公安局始阳派出所的一名藏族民警。

　　在国道318线上的重要驿站始阳，他跨越语言与文化障碍，印制双语联系卡，成为汉藏群众沟通的桥梁。

　　从事故调解到合同见证，他的身影无处不在，用行动诠释了“为人民服务”的真谛，成为藏汉群众心中的“贴心人”，并荣获第七届“感动雅安”道德模范称号。

　　双语警务第一人

　　在稻城县木拉派出所工作5年后，2014年仁青多吉被调入天全县公安局始阳派出所。

　　他自以为拥有丰富的基层经验，然而很快被现实“打脸”。“第一次听到电话里的天全方言，我整个人都懵了，手足无措。”在同事的帮助下，仁青多吉适应了语言的改变，也在工作中逐渐发现“藏汉两语”的差异。

　　在一次出警中，仁青多吉目睹一名藏族货车司机和水泥厂人员发生争执，并险些发生肢体冲突。仁青多吉迅速上前阻拦并交流，发现这是一起因语言不通引起的误会，分别用藏汉语言劝说，使得纠纷顺利解决。

　　事虽了，可仁青多吉犹觉不够。在辖区内，语言不通是否会造成其他矛盾，他决定亲自去做一次调查。

　　繁忙工作之余，仁青多吉从旅馆到饭店，从修车铺到水泥厂、从农贸市场到物流园区，挨家挨户走访。通过和民众的交谈，仁青多吉了解到，除去文化习俗，语言不通是藏汉群众正常交往的一大难题。

　　“我是这里唯一懂藏语的民警，那这个事肯定就由我来做。”怀揣着这样的责任心，仁青多吉申请印制藏汉双语联系卡，印上他的电话号码，留下他的承诺“仁青多吉24小时为您服务”。仁青多吉逐一发放联系卡给旅馆、饭店、修车铺，并委托辖区驾运协会发到藏族司机手中。

　　如今，仁青多吉已成为汉藏群众遇到困难时，第一时间想到的人。

　　群众遇困首念的人

　　“没想到自己能发挥这么大的作用。”一些时日之后，仁青多吉成为派出所辖区的“名人”——藏汉群众都把他当成朋友，遇到事都不约而同地给他打电话。虽然忙得电话24小时畅通，可仁青多吉乐在其中，“这是民众对我的信任。”

　　2023年6月，物流公司的一辆货车在巴塘县与一小型客车发生交通事故，导致4名乘客受伤，双方因赔付问题未协商而产生纠纷。“我们要5万，一分不少。”“这个赔偿费用太高了。”双方各执一词，争论不休。

　　仁青多吉了解该情况后，从调解人才库中选取驾协、交通、律师，力求依据事实、多方验证对双方进行调解。

　　“调解肯定是为了大家好，而且赔偿是根据事故实际损失定的，绝对不会亏待谁。”待情绪稳定后，仁青多吉发挥藏汉双语优势，为双方普法释理。最终经过2个小时的调解，双方协定维修费由该物流公司承担，并一次性赔偿4名乘客3万元。

　　在仁青多吉的影响下，始阳派出所的民警们热情高涨，逐渐学会了处理涉及汉藏群众矛盾纠纷的方式，辖区民族矛盾纠纷由2016年每年156起下降到每年48起。

　　现如今，仁青多吉已然成为国道318线上备受瞩目的警务典范，他不忘“为人民服务”的初心，用责任和担当守护万家灯火，用坚守和奉献诠释职业荣光。

　　实习生 李佳蔚   记者 郑瑶