时间: 2022-09-19 19:59:46 来源:北纬网
本网讯 9月16日,石棉县政务服务和大数据中心收到一张特殊的12345政务服务便民热线交办单。来话人杨女士称其89岁的老母亲方学玉是王岗坪乡爱国村村民,受“9·5”泸定地震影响,家中房屋垮塌,其个人身份证件等均被垮塌房屋掩埋,后经救援队救助,方学玉由直升机送至石棉县城。
没有身份证给老人生活带来了极大的不便。“老人年岁较大腿脚不便,且所住楼层较高,无法到政务大厅现场办理身份证。”这个问题困扰了方学玉一家。在社区的帮助下,方学玉女儿杨女士拨打了“12345”政务服务便民热线进行求助,申请志愿者到其家中办理身份证。
石棉县政务服务和大数据中心工作人员收到交办单后,第一时间会同县公安局工作人员组成“朝夕政务”助跑团,一同前往老人家中,为方学玉办理身份证。证件照拍摄前,“朝夕政务”助跑团志愿者为拍照寻找了合适的背景,又细心为老人整理衣服、头发,并协调其家人一同将老人扶送至拍照处,耐心给老人调整坐姿,最终为老人拍出了一张满意的证件照。
“朝夕政务”助跑团成员告诉老人,证件办理完成后会尽快送证上门,确保第一时间送至其手中,方学玉及其家人对志愿者们频频道谢:“工作这么忙你们还坚持上门服务,为我们家解决一个大问题,万分感谢!”
“大灾无情、人间有爱”,石棉县政务服务和大数据中心始终秉持 “民有所呼,我有所应”理念,凝心聚力,众志成城,全面开启地震灾后重建“绿色通道”,为受灾群众快速恢复正常生产生活秩序提供坚强政务服务保障。
记者 吴丹 郑雨莎
审稿:程普 白雨锶
责任编辑:李洋
来源:北纬网 日期: 2022-09-19 19:59:46
编辑:李洋
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