本网讯  9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。地震发生后，中国人寿四川省分公司迅速启动应急预案，省、市、县各级机构组成联合应急工作小组，密切关注事故进展情况，第一时间多方排查、主动收集出险客户信息，安排专人跟进出险客户的理赔服务。

　　9月6日17时，公司结案赔付震灾首笔保险赔款，给付保险金13万余元。

　　为及时高效应对地震灾害，该公司制订六项服务举措，为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。

　　1．主动寻找客户，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

　　2．多渠道、全天候受理报案，为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519和当地理赔电话报案等多渠道、24小时报案受理服务。

　　3．优化理赔申请资料，对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

　　4.取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　5．取消社保给付范围限制，对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

　　6．提供上门服务，根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

　　中国人寿四川省分公司将持续关注政府发布信息及相关报案信息，严格按照地方政府、银保监局及上级公司相关要求积极开展抗震救灾及理赔服务工作，全力做好应急处置工作，用实际行动践行央企的责任与担当。

记者 蒋阳阳