为深入贯彻落实党的二十大精神，着力化解孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人的居家养老安全风险，确保特殊困难老年人在遭遇紧急突发状况时能够得到及时有效帮扶和救助，今年以来，芦山县民政局结合工作实际，全力做好特殊困难老年人探访关爱工作。

　　精心谋划 扎实做好筹备工作

　　今年年初，芦山县民政局领导班子认真学习民政部、中央政法委等11个单位印发的《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》和省、市民政部门关于特殊困难老人探访工作要求，理清工作思路，明确工作重点，精心谋划、用心筹备。制定了《芦山县2023年度居家和社区养老服务提升行动工作方案》《芦山县民政局特殊困难老年人定期探访购买服务项目实施方案》《芦山县民政局2023年特殊困难老年人定期探访购买服务项目第三方评价方案》文件，根据工作需要，在全县8个乡镇（街道）、33个村（社区）搭建了探访网络，配备了111名巡访员，其中，包括4位家庭医生，97位村社区工作人员，10位探访工作管理人员。

　　精准探访 摸清服务群体现状

　　截至2023年11月，芦山县民政局纳入探访的共计927位特殊困难老年人，探访员通过“一对一”“多对一”等方式共完成3967次探访，其中电话探访1284次、上门探访2656次，特殊老年人探访率100%。在探访过程中，探访员用心了解特殊困难老年人的生活现状、身心状况，重点关注老年人居家及出行健康，全面检查老人家中的插座、电线、天然气阀门等使用安全情况，宣传普及正确用电、用气方法。为老人提供心理抚慰、应急救助、健康保健、文体活动、法律援助等服务。同时，遇到当下不能解决的问题，探访员扎实做好记录，事后多方链接资源，千方百计为其解决困难。

　　精细服务 组织活动关爱老人

　　在中秋、重阳等节日期间，举办主题活动，通过入户送月饼、上门送服务等方式向他们们致以节日的问候和美好的祝愿，送去党和政府的关怀与温暖，鼓励他们乐观积极，保重身体。同时联合当地卫生医疗机构开展健康咨询和健康讲座活动，给周围的特殊困难老年人以及家属宣传探访关爱项目，扩大项目影响力，促进更多人群参与关爱探访项目。此外整合当地居家养老服务项目内容，将探访发现的困难问题及时通过居家养老服务帮助解决。

　　下一步，为让探访工作见质见效，芦山县民政局将分类分层归纳探访工作问题、特殊困难老年人面临的实际困难和现实需求，通过“五社联动”机制，整合多方资源，融合帮扶项目，实事求是地帮助老年人解决实际困难，切实提升特殊困难老年人的安全感、获得感、幸福感。

　　雅安市融媒体中心记者 戴富丽