时间: 2021-11-26 17:42:15 来源:北纬网
今年9月14日,在国家电网一体化电量与线损管理系统2021年8月同期线损百强供电所评比中,国网雅安市芦山县供电公司客户服务中心以全达标的台次、全经济运行的台区占比、理论线损及400伏分压全部满分的优异成绩,成功进入国网公司同期线损“百强供电所”行列。 真情实意拼创建 “‘百强供电所’核心评价指标包括400伏线损监测率、台区同期线损达标率、台区理论线损可算率、台区理论线损两率偏差率、台区理论线损电量偏差率、高损台区占比、负损台区占比、台区经济运行占比等,评价指标呈现‘多、严、细’的特点,创建难度非常大。”国网芦山县供电公司副总经理陈燕军说:“当初我们之所以选择客户服务中心开展‘百强供电所’创建,一方面,在‘班长’程刚的带领下,中心员工‘人心齐、能吃苦、善作为’,我们相信他们一定能行。另一方面,客户服务中心负责整个城区的配网运维和客户服务工作,我们也希望能通过‘百强供电所’创建工作不断提升中心精益管理水平和供电服务保障能力。” 目前,国网芦山县供电公司客户服务中心共有员工8人,供区辖4个社区、1个行政村,供电面积37.6平方千米,辖区内共有181个公变台区,专变用户92户,用户21035户。共有10千伏及以下线路175.1千米,其中电缆线路81.3千米。
核对客户表计信息
芦山客户服务中心线损管理百强供电所
“试点之初,中心涉及的一些关键指标与评价标准差距还是较大,特别是台区线损合格率(0-8%)163台,占比90%,经济运行台区(0-4%)104台,占比57.46%,400伏线损率2.91%。能否创建成功我们心中也没有底。”程刚说,既然领命创建,尽管前路艰难,但仍需放手一搏。 善作善成克难关 6月份接到任务后,程刚将中心员工分成现场普查、档案维护、线损治理、指标监测四个小组,做到任务分工明确、通力协作配合。6至8月,他们一边抗洪抢险保供电,一边日夜不停抓创建。期间共排查用户表计3350只、整改下户线354处,更换下户线936多米,清理树障278处,更换电表箱35个,低压互感器17只,电表57只。 客户服务中心客户经理、退役军人、党员高永林2008年因车祸导致妻子下半身瘫痪,他本人手和腿为八级伤残。6月份开启创建工作后,看着大家一头扎进工作中忙得连家也不回,他主动找到程刚要求负责现场普查工作。“高永林工作经验丰富,创建工作很需要他。但是,他一边忙着工作,中午和晚上还要抽空回家照料妻子的起居,一段时间下来,感觉他又苍老了不少。”程刚说那段时间大家都很累、很苦,都憋着一股劲。就这样,大家一个台区、一个表箱、一只电表逐一摸排,对照SG186系统、PMS系统、用电采集系统全面进行核查补漏完善。大家的共同努力下,万事俱备,静待花开,大家充满了期待。 “7月份验收周期提取数据显示创建不成功!”程刚说当时他整个人都蒙了。 “新投异动未把控好,万鑫综合市场台区因新装一只表未及时营配贯通,造成该台区在7月22日理论线损计算日的同期线损和理论线损两率偏差过大,扣0.1754分。经济运行台区占比92.44%(剔除白名单9台),未达到考核目标值93%,扣0.1953分。”在问题分析会上,高永林向大家指明了失败原因。 “要通过‘一台区一指标’线损精细化管控,对每个台区的线损率精准赋值”。“要加大系统监测力,针对性开展台区线损治理,及时发现容易疏忽的管理漏洞”…… 程刚说令他感动的是兄弟们没一点怨言气馁,他们没有服输。大家系统总结了失败的原因,提出了整改意见建议10余条,并对“台区下无表计量用电、低压互感器故障造成计量失准、计量表计故障造成计量失准、表计时钟超差造成冻结时间异常”等情况进行重点监控治理。 功夫不负有心人。8月份,客户服务中心核心关键指标成绩优异,其中,台区线损合格(0-8%)181台,占比100%,较试点前提高10个百分点;经济运行台区(0-4%)168台,占比92.82%,较试点前提高35.36个百分点;400伏线损率2.4%,较试点前降低0.51个百分点。创建取得圆满成功。 心怀美意前景宽 “回望来时路,其实感觉也不难。工作做在日常,一开始就做到工作规范,收集好相关资料,及时在SG186系统、PMS系统、用电采集系统建好资料。”说到创建感受,客户服务中心“老同志”杜淑林开心而自豪。 程刚说,成功创建“百强供电所”不仅让中心管理水平和业绩指标有了较大提升,也让员工们增添了自信心,更多了一份规范意识,这对班组以后基础管理、专业骨干培养、工作质效提升将会有较大促进作用。
“我们会好好总结客户服务中心创建经验,形成可复制推扩的典型案例,并在各供电所开展学习交流推扩,力争早日成功创建‘百强县’。”陈燕军说,“百强”不仅强在指标,要通过“百强供电所”、“百强县”创建活动,不断提升精益化、智能化管理水平和优质服务能力,努力为乡村振兴和人民美好生活需要提供坚强电力保障。
高永东 本网记者 杨宇龙
审稿:程普 白雨锶
责任编辑:夏天
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