营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧，政务服务是服务企业的重要环节，也是营商环境的试金石。今年以来，雅安经开区政务服务中心通过广泛走访，聚焦园区企业实际需求以及办理业务时的难点痛点，将涉企政务服务从“多头分散”向“一站集成”转变，以“1234”服务模式为抓手，打造更精准便捷、优质高效的企业服务新生态。今年前三季度，经开区新增市场主体88家。

　　用好“1”个机制。建立信息统一接收反馈机制。整合“12345”政务服务热线和各网络问政平台，聘任营商环境体验官，设立企业不满意投诉站，定期收集企业各方面信息反馈65条。通过统一反馈机制，建立了企业问题需求事项清单，为企业组织村集体经济产品供需对接会等11场，参与人数超过800人次，销售额20万元。应企业需求，开展企业税务合规培训、工伤疑难案例操作等培训17次，参加人数3000人以上。

　　抓好“2”个方向。根据开发区体制机制特点，聚焦高频便民服务和涉企服务事项两个重点方向事宜，梳理形成办事指南341项，其中整合永兴街道便民服务中心事项76项，入驻公交、燃气、水厂可办事项21项，极大方便了周边企业职工日常生活服务。与所属行政区窗口积极协作，采取“经开接件预审，名山审批办证，证照邮寄到家”的方式，为辖区群众办理个体工商户营业执照、食品经营许可证共计85件次，前三季度月共办理服务事项863件次。

　　梳理“3”个清单。针对企业需求，精准服务企业，整理三个清单。梳理制发“涉企服务事项清单（第一批）”，涵盖人才服务、项目服务、金融服务和法律服务，共计52项，前三季度，为企业提供清单内事项服务61项，提供咨询15次。梳理“省级化工园区企业入驻事项清单20条”，打造省级化工园区综合服务中心，为化工园区企业入驻提供服务规范。上半年为中氟能、昂盛等提供化工园区安评、环评等特殊事项服务15次，助推企业加快落地。出台《雅安经济技术开发区惠企政策事项目录（第一批）》，梳理完成区级惠企政策56条，指导职能部门编制相关工作指南和手册，明确办理时限和流程，为企业提供更加高效的“直达快享”服务。截至目前，支付“免申即享”政策资金72.08万元，支付“快申快享”政策资金30万元，切实提升市场主体经营活力。

　　搭建“4”个涉企服务渠道。雅安经开区政务服务中心在做好窗口工作的基础上完善线上办事渠道，扩宽办事途径。开通24小时政务服务热线0835-2312345，截至目前已接听各类投诉、建议、咨询电话252个。设立“经开政务线上服务”微信群，每日更新窗口服务公告，发布活动预告等各类实时信息，群众可随时在线上和窗口人员进行互动。开通“雅安经开政务”企业微信号，安排专人管理，及时回应企业群众需求。目前已通过企业微信号添加辖区内各村微信，实时发送服务信息。“雅安经开政务服务微平台”小程序正式上线。小程序设置了便民专区、项目服务、惠企专区等板块。实时更新政务服务中心工作动态、活动预告等情况，方便群众了解大厅最新情况，为企业提供更加便捷的服务。

　　记者 杨宇龙