本报讯  “家里这么长时间没人，回家前，联系你们帮忙确认用电状况是否正常。回来后，家里亮堂热乎，感觉特别温暖。”2月1日，异地务工返乡人员陈建军对上门开展服务的国网雅安市汉源供电公司（以下简称：汉源县供电公司）工作人员说。

　　春节将至，随着大量异地务工人员陆续返乡，加之气温较低，用电负荷势必有所增长。汉源县供电公司未雨绸缪、多措并举，优服务、精运维，积极应对春节用电高峰，全力守护万家温暖。

　　结合冬季用电特点，汉源县供电公司充分发挥供电所“网格化”优势，在返乡高峰到来前，组织台区经理与国网四川电力（雅安汉源）连心桥共产党员服务队逐一上门，与各社区取得联系，对异地务工返乡人员建立“一户一档”，综合考虑工作区域、返乡时间、用电周期等多重因素，对家庭线路、电表、电箱等易老化的设备进行仔细检查，对安全隐患做好检查登记，便于在用户到达时，第一时间进行消缺。并对返乡人员开通用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务。对已经返乡的人员实行上门走访“点上推广”，详细介绍“网上国网”APP操作流程及“e起节电”，帮助返乡外出人员乐享指尖上的用电服务，真正做到“在家办电”，让群众足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。并通过小喇叭、发放宣传单、张贴公告栏等方式，大力宣传冬季安全节约用电知识，公布服务电话和服务举措，及时跟进近期尚未解决的用电诉求，主动靠前与客户商讨解决方案，切实做到“民呼我应，接诉即办”。

　　同时，汉源县供电公司还加强全县电网供电设备、配电设施等检查维护力度，全面提升电网供电能力和供电质量。

　　此外，汉源县供电公司针对冬季电暖负荷增长，提前预判用电负荷高峰，加强配电网无人机红外夜间测温巡视，监测重点台区负荷。通过网格化协同实现网格化巡视，加强配电线路防外力破坏工作监督检查，有效防止外力破坏引发的线路故障，切实做好春节供电保障服务工作。

　　春节期间，汉源县供电公司将继续发挥“网格化”工作优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，为返乡人员提供更加优质、便捷、高效的供电服务，让人民群众亮亮堂堂、温温暖暖过春节。

　　刘裕林  本报记者  杨宇龙