时间: 2022-11-11 10:15:05 来源:北纬网
本网讯 “税务部门的‘枫桥税事来协商’方式,真是为我们老百姓带来了实实在在的实惠,让我和消费者在短时间内就解决了发票矛盾问题,既专业又亲民,给我们农家乐带来了便利的同时,也给消费者带去了贴心服务,真心为这个协商方式点赞!”11月10日,汉源县白杨树农家乐的负责人王荣松高兴地说。
作为全省税务系统首批“枫桥式”税务分局,汉源县税务局九襄“枫桥式”税务分局在坚持和发展新时代“枫桥经验”中,积极融入地方社会治理“大盘子”,深入探索基层税费治理工作机制,从起初的“最后一公里”到“最后一厘米”,创新推出“枫桥税事来协商”工作机制,不断拓宽基层治理的新路径。
守正创新 探索税费治理新路径
近年来,为持续巩固九襄“枫桥式”税务分局创建成果,通过把“枫桥式”税务分局创建经验与九襄镇“有事来协商”平台深度融合,由九襄税务分局局长、县政协委员共同组建“跃洪工作室”,采取九襄“枫桥税事来协商”工作机制化解一批基层涉税(费)矛盾纠纷,及时回应基层纳税人缴费人关切的问题,解决他们的“急难愁盼”问题,保障纳税人缴费人合法权益。
同时,深入普及和宣传税费法律法规,以推动基层税收共治,促进征纳双方关系更加和谐。聚焦需求拓宽为民服务新阵地结合税务工作特点,因地制宜制定《九襄“枫桥式”税务分局“有事来协商”协商议事工作方案》,从目标任务、协商原则、协商范围、组织保障、协商步骤等五个方面来保障“枫桥税事来协商”工作机制的高效运转。
以“跃洪工作站”为阵地,根据协商议事的实际需要,将田间地头、街头巷尾、互联网络等纳入“枫桥税事来协商”场所,形成纵横互补的协商议事渠道,最大程度满足纳税人缴费人协商议事需求。
今年以来,通过“枫桥税事来协商”工作机制及时化解矛盾纠纷36件,解决涉税费问题100余个,矛盾纠纷化解率100%,调解满意率100%。
就在今年,汉源县白杨树农家乐的负责人王荣松遇到了烦心事,消费者在他的农家乐就餐后索取发票时,由于当时农家乐还未成功办理电子发票服务,未能及时给消费者开具发票,消费者便把投诉电话打到了九襄税务分局。分局工作人员在初步核实情况后,迅速启动“枫桥税事来协商”工作机制,在向消费者耐心解释的同时,由分局工作人员与银行、农家乐进行多方对接协商,确保该农家乐在最短时间内开通电子发票服务,消费者也及时收到了这份“迟来”的发票。
服务地方 构建社会治理新格局
通过服务对象提、地方部门提、税务部门提等方式,将基层纳税人缴费人关心的实事、难事作为落实“枫桥税事来协商”工作机制的着力点,纳入协商议事范畴,在协商议事过程中加强社会协同,发挥行业协会、政府部门、乡镇在涉税(费)事项的积极作用,依托地方治理“大盘子”构建起基层税收共治新格局。
同时,针对已协商解决的涉税(费)事项,建立定期回访制度,收集回访对象的意见建议,不断改进和优化基层办税缴费服务,提升纳税人缴费人满意度获得感,共同优化税收营商环境。在不断丰富和完善“枫桥税事来协商”机制的过程中,最重要在于得到服务对象以及基层税务分局干部的认可。
最近,在金瑞凌建设工程有限公司就职的吴先生反映目前还没有收到与汉源本地两家公司开具的增值税专用发票。依托“枫桥税事来协商”工作机制,主管税务分局与征管、纳服等业务股室通过视频方式与汉源县两家公司及金瑞凌建设工程有限公司办税人员取得联系,在详细了解事情来龙去脉之后,就依法开具发票做了纳税辅导,目前,本地两家公司已将发票按照金瑞凌建设工程有限公司约定的方式寄出。
“没想到不到一天时间,你们就将发票的事情处理好了,及时解决了我们公司的燃眉之急”。当收到发票时,吴先生对汉源税务的服务态度及工作效率赞不绝口。
“事虽小,也是大民生。推进‘枫桥税事来协商’是一项长期任务,需要久久为功,常抓常新。下一步,还将继续用好九襄‘枫桥式’税务分局这个前沿阵地,持续推动‘枫桥’税务品牌潜能不断释放,在深度参与基层税收治理中提升党员干部、政协委员履职尽责能力,更好地擦亮九襄‘枫桥税事来协商’金字招牌,让新时代‘枫桥’精神在‘花海果乡、阳光汉源’开花结果”。九襄税务分局局长李国兵说。
汉宣
记者 吴丹
审稿:程普 白雨锶
责任编辑:郭涵
来源:北纬网 日期: 2022-11-11 10:15:05
编辑:郭涵
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