一桌满满当当的申请审批资料，一抹忙忙碌碌的工作身影，一弯温暖爽朗的笑脸，这是徐建华日常的工作写照。

　　二十年时间，徐建华亲历了宝兴县医保事业的起步、发展和不断完善的全过程，但不管医保工作如何改革，他总是能将各项医保政策做到熟记于心。

　　回首漫漫来路，矢志不改初心。从稚嫩的脸庞到成熟的面容，每一道岁月的痕迹都写满了他爱岗敬业的故事。

　　做对群众有“温度”的医保人

　　“社会保险，特别是医疗保险主要面对的是老弱病残的百姓，面对这些群众要特别耐心尽责，这样才能对得住我们的事业。”2004年4月接手医保有关事物后，徐建华就对新工作有了自己的见解。

　　就是这样的想法勉励着他，二十年如一日地在医保业务上兢兢业业。宝兴县医疗保障局作为一个基层单位，负责不少的业务经办，所以每天都有很多市民来找工作人员询问报销或者处理医保问题，有许多人令徐建华难以忘怀。

　　“在这些市民当中，有的是器官移植的病人、有的是恶性肿瘤的病人，他们都有着或多或少的痛苦经历……”徐建华从资料中了解到他们的病情有所恶化，而他也清楚的知道，这些办事群众都是急需通过得到医疗保险的报销来获得延续生命的救命钱。而每一次单位上受理这样的业务，都让徐建华体会到，医疗保险能发挥巨大的作用。他说：“医保为病患者点上延续生命的一盏灯，让他们暗淡的眼神能够看到生命的希望。”

　　在这样的岗位上，徐建华能够感受到人们的朴实与善良，还有他们对生命的渴望。他说：“所以我们医保人一直致力于为他们提供快捷、准确的医保服务，解析医保政策，解决各方面医保问题。”

　　2007年，宝兴县启动“金保工程”的医疗保险管理系统，进一步为参保对象提供了高效、优质的服务。而就是从这个时候起，徐建华就一直为医保信息化建设“添砖加瓦”。

　　从手工报账到直接结算、从新农合到城乡居民医保、从医保本再到社保卡，到现在的医保电子凭证、刷脸支付……徐建华从事医保信息化建设工二十年的时间，一步步见证了医保的向上变化。

　　从业20 年始终坚守在医保最前线

　　“我马上向市局反应你这个情况，有什么进展我就通知你，你先不慌。”近日，与记者交谈的间隙，一个医疗机构负责人拨通了徐建华的电话，向他反应了一些药品采购的情况。

　　挂断电话后，徐建华立马把情况向市局进行了反馈，并将这件事记录在了工作台账中。

　　徐建华告诉记者，“干医保，讲的就是认真，有时候哪怕只是区区几元几角钱的小事，只要参保人员或者医疗机构有疑问、有异议，就要认真细心地对待，该解释的解释清楚，能解决的帮助解决。”对于一些工作难点，他总是带头秉持人性化服务理念，能帮的一定帮，努力做到让每一位办事群众都满意。

　　尤其是近些年来，宝兴县抢抓医保信息化建设机遇，着力破除“信息孤岛”，全力推进“服务均等”，实现异地就医直接结算全覆盖，发挥大数据在医保治理体系中的创新引领推动作用，全力打造智慧医保。

　　而这也让徐建华的肩上的“担子”重了。

　　“我只有不停学习，才能把更好的医保服务带给群众。”徐建华表示，尤其是现在上了年纪，学习新知识能力变慢了，只能更用心。

　　因为工作认真负责，徐建华获得了大家的认可，多次获得“先进个人”、“优秀共产党员”等荣誉称号。

　　医保之道唯在爱人。

　　徐建华在看似平凡、琐碎的工作中，始终坚持初心不改与使命担当，为满足人民日益增长的美好生活需要和健康福祉需求默默奉献，砥砺前行，日复一日，年复一年，用全身心的投入，诠释医保担当，厚植医保情怀。

　　记者  郑瑶