时间: 2017-12-07 16:46:58
12月5日一大早,四川省雅安市雨城区天邑金菇种植专业合作社的种植户刘烂,带着一面写着“为民排忧 替民解难”的大红锦旗,来到雨城供电公司。
刘烂一面向雨城电公司党委书记戴静递上锦旗,一面感激地说:“太感谢了,供电公司的服务就是好,在停电的情况下还为我送来了‘及时电’,帮我挽回了近20万元的损失,这是解了我的燃眉之急啊!”
“啥?停电的情况下还能送电?还要送锦旗?这是怎么一回事?”供电公司的工作人员瞬间都被刘烂的话迷住了,纷纷要刘烂讲清楚事情原委。
原来这是几天前的一件事。
11月30日上午9时,雨城供电公司中里供电所接到种植户刘烂的求救电话:“快来帮帮我呀,我这里没电了,上万斤的菌种等着用电呢!”
因为事情紧急,中里供电所工作人员连忙放下手中工作,派出电力抢修车火速赶往现场。
让工作人员意想不到的是,本来一心帮助刘烂恢复用电,哪知到了种植点,却被他责怪起来。
“你们供电所办事情不讲究——你们早不停电,晚不停电,偏偏在我将菌种抬到灭菌锅里的时候,就把电停了——你们知不知道,我这上万斤菌种正在高温杀菌,这紧急关头万万不能停电,如果中途停止,菌种就会生霉、就会烂掉!”
见客户这么生气,供电所人员赶忙安抚和解释:“大哥,对不起,今天是我们配网线路正在例行检修,我们几天前就向每一位客户发了停电通知,怎么,您没有收到?”
“通知是收到了,你们说早上8点停电检修,可是你们8点10分还没有停,我看到灯还亮着,以为你们检修推迟了——你们停电也太不准时了呀!”
原来是这样,工作人员终于弄清楚了原因,是刘烂误以为停电推迟,所以将菌种提前下锅。如果不及时处理,这上万斤菌种将“全军覆没”,这对种植户的打击太大了。
刘烂责怪的是供电所停电不准时,不按预先通知的时间停电,供电所工作人员向他解释:“大哥,可能我们之间存在一些误解,我们每次停电都是一系列的操作,是不能保证绝对按时的,停电流程很复杂,包含着一系列组合操作,涉及调度、变电站、配网线路、供电台区等,各个环节都有执行要领,相互之间配合紧密,环环相扣,稍有不慎,就会酿成事故,该停区域没停,不该停的区域倒停了一大片,严重的还可能造成人身和设备损坏事故,所以要请您谅解!”
“哦,听你这么说,原来停电检修操作这么复杂呀?!”听了工作人员解释,刘烂若有所悟。
“是啊,正因为无法保证停电时间绝对准确,所以我们停电通知的时间是8点——17点。”工作人员指着《停电通知书》上的停电时间向刘烂说。
刘烂看到《停电通知书》上白纸黑字,清晰地写着“停电时间:8点——17点”,他焕然大悟,摸着脑袋显得有点不好意思。
“对不起,是我误解了。”
“不,大哥,是我们宣传工作做得还很不到位,您放心,我们会竭尽全力帮助您解决困难。”
当天,工作人员迅速向供电公司相关负责人汇报了刘烂的特殊情况,临时调配一台50千瓦应急发电机,紧急送往客户的种植点。
经过乡村道路上“生死时速”般的运送,经过“外科手术”般为发电机安装和接线,随着发电机开启,刘烂的锅炉又“嘟嘟嘟”运转起来,上万斤菌种得救了。
供电所工作人员松了一起口气,对于他们来说,这是又完成了一件分内的工作,是职责所在。然而对刘烂来说,供电所的真诚服却让他备受感动,他精心制作了大红锦旗,表达感激之情。
熊德 兵王华 雅安日报/北纬网记者 徐玉婷
客户刘烂(左)向供电公司送锦旗
责任编辑:夏天
作者:徐玉婷
日期: 2017-12-07 16:46:58
编辑:夏天
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