时间: 2018-01-19 09:00:04 来源:雅安日报/北纬网
雅安日报/北纬网讯 合上开关,看见灯泡亮了、电炉红了……家住石棉县新棉镇顺河四组的八旬老人李华玉露出了笑容。1月15日,老人握着国网石棉县供电公司营销中心计量班工作人员的手,一个劲地表达谢意。
当天中午,李华玉老人来到供电营业厅,准备充值200元电费,细心的营业员却发现电卡账户上还有一百多元余额。
她估计是李华玉老人家中用电设备出现故障了,于是关切地询问老人:“老奶奶,电卡里还有电费,怎么想着来交费呢?”
李华玉老人说,家中停电了,她想着电费可能用完了,所以一大早就下山来交费。
李华玉老人今年83岁,居住在山顶。山顶只有两户人家,李华玉老人家就是其中一户,山里不通公路,每次下山只能徒步。因为不会使用手机,她不得不步行3个小时山路,来供电营业厅报修。
营业员立即将情况向营销部作了汇报,营销部专门安排计量班工作人员到老人家中处理故障。
在李华玉老人家中,工作人员检查发现空气开关烧坏了,部分导线也老化了,绝缘已经损坏,他们立即更换开关和导线,还更换了坏掉的电灯。
“哎呀!供电公司的小伙子服务太好了,真是太感谢你们了!”
“老奶奶,您家里开关坏了,所以没有电,我们已经帮您换了。我们再帮您检查其他设备,好不好?”
“好!好!好!”
离去前,工作人员为李华玉老人留下一张纸条:“奶奶,您以后找我们不要下山上山这么辛苦地跑,这是我们的报修电话,以后再出现情况,就请邻居帮您打这个电话吧。”
吕博
记者 徐玉婷
审稿:白雨锶
责任编辑:任思瑗
来源:雅安日报/北纬网 日期: 2018-01-19 09:00:04
编辑:任思瑗
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