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石棉县“三举措”促“服务​窗口规范化建设”专项行动良好开局

时间: 2017-09-12 17:39:06 来源:四川新闻网

  四川新闻网雅安9月12日讯(罗静)为不断深化政法系统“四对照四提升做忠诚卫士”专题教育,石棉县政法系统对照“服务人民”要求,以“服务窗口规范化建设”为具体抓手,把提升窗口服务效能作为解决好联系服务群众“最后一公里”问题的关键,通过“三举措” 推动服务窗口规范化建设专项行动良好开局。

  一、安排部署“全覆盖”。一是学习传达明要求。政法各部门按照全县政法系统“四对照四提升做忠诚卫士”专题教育安排部署,立即召开专项行动工作会,明确服务窗口规范化建设专项行动要求。二是制发方案定方向。政法各部门迅速反应,制定“服务窗口规范化建设”专项行动方案,并针对不同类别窗口单位制定“优”“良”“差”“分级达标体系”,明细工作任务,细化工作措施,落实工作责任。三是上下联动凝合力。各部门“一把手”亲自组织实施,分管领导强化督促指导,部门负责人具体抓落实,层层压实责任,通过解决窗口部门的实际问题,提高政法机关执法司法公信力和整体良好形象。

  二、问题收集“全方位”。一是开展政法服务满意度测评。政法各部门面向党代表、人大代表、政协委员、群众代表等群体开展政法服务满意度调查,着重就政法服务窗口工作人员的服务态度和解决诉求等方面征求意见,为下一步开展自查整改奠定了基础。二是全面拓宽信访举报绿色渠道。在部门接待大厅或窗口部门公布举报电话,利用电子显示屏、宣传栏、部门“三微一站”等平台大力宣传“服务窗口规范化建设”专项行动,主动接受群众监督,收集群众的意见和建议。三是开展“优质政法服务大家谈”大讨论活动。结合全县政法系统“比学赶超”活动和“金点子征集”活动,各部门分别从“假如我是一名举报人”、“假如我是一名受害人”、“假如我是一名办事群众”换位思考,集思广益找问题、提建议,破解政法干警服务难题。

  三、机制保障“全过程”。 一是建立督查机制。专题办成立两个专题教育督导组,建立“月督导、通报”机制,坚持定期研判、明察暗访、工作提醒等制度促整改落实取得成效,八月已对各窗口部门开展随机督导1次。二是建立政法机关内部监督和窗口单位领导带班机制。各部门切实担起规范窗口服务主体责任,充分调动工作积极性与能动性,确保责任落实到一线,压实到个人。三是建立示范窗口培育机制。各部门积极培育先进示范窗口,及时提炼工作中形成的特色亮点做法上报专题办,为下一阶段组织召开服务窗口规范化建设现场会打下坚实基础。

责任编辑:夏天

石棉县“三举措”促“服务​窗口规范化建设”专项行动良好开局

来源:四川新闻网 日期: 2017-09-12 17:39:06

  四川新闻网雅安9月12日讯(罗静)为不断深化政法系统“四对照四提升做忠诚卫士”专题教育,石棉县政法系统对照“服务人民”要求,以“服务窗口规范化建设”为具体抓手,把提升窗口服务效能作为解决好联系服务群众“最后一公里”问题的关键,通过“三举措” 推动服务窗口规范化建设专项行动良好开局。

  一、安排部署“全覆盖”。一是学习传达明要求。政法各部门按照全县政法系统“四对照四提升做忠诚卫士”专题教育安排部署,立即召开专项行动工作会,明确服务窗口规范化建设专项行动要求。二是制发方案定方向。政法各部门迅速反应,制定“服务窗口规范化建设”专项行动方案,并针对不同类别窗口单位制定“优”“良”“差”“分级达标体系”,明细工作任务,细化工作措施,落实工作责任。三是上下联动凝合力。各部门“一把手”亲自组织实施,分管领导强化督促指导,部门负责人具体抓落实,层层压实责任,通过解决窗口部门的实际问题,提高政法机关执法司法公信力和整体良好形象。

  二、问题收集“全方位”。一是开展政法服务满意度测评。政法各部门面向党代表、人大代表、政协委员、群众代表等群体开展政法服务满意度调查,着重就政法服务窗口工作人员的服务态度和解决诉求等方面征求意见,为下一步开展自查整改奠定了基础。二是全面拓宽信访举报绿色渠道。在部门接待大厅或窗口部门公布举报电话,利用电子显示屏、宣传栏、部门“三微一站”等平台大力宣传“服务窗口规范化建设”专项行动,主动接受群众监督,收集群众的意见和建议。三是开展“优质政法服务大家谈”大讨论活动。结合全县政法系统“比学赶超”活动和“金点子征集”活动,各部门分别从“假如我是一名举报人”、“假如我是一名受害人”、“假如我是一名办事群众”换位思考,集思广益找问题、提建议,破解政法干警服务难题。

  三、机制保障“全过程”。 一是建立督查机制。专题办成立两个专题教育督导组,建立“月督导、通报”机制,坚持定期研判、明察暗访、工作提醒等制度促整改落实取得成效,八月已对各窗口部门开展随机督导1次。二是建立政法机关内部监督和窗口单位领导带班机制。各部门切实担起规范窗口服务主体责任,充分调动工作积极性与能动性,确保责任落实到一线,压实到个人。三是建立示范窗口培育机制。各部门积极培育先进示范窗口,及时提炼工作中形成的特色亮点做法上报专题办,为下一阶段组织召开服务窗口规范化建设现场会打下坚实基础。

责任编辑:夏天

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