时间: 2019-04-03 10:24:32 来源:雅安日报/北纬网
“他说他是雅安农行工作人员,让我们这些店老板安装一款叫‘盛刷’的POS机,安装费用只有210元,只要安装了这个POS机,以后有顾客到店里刷卡消费,我们就可以按消费额提成。”3月28日,回忆起几天前到营业部反映情况的客户焦急的话语,中国农业银行雅安汉源支行(以下简称:农行汉源支行)大堂经理陈文利记忆犹新,“我们立即意识到这里面有问题,赶紧到被推销的店家处调查核实。”
农行是大家信赖的银行。在汉源,许多个体经营者都与农行汉源支行有业务往来,客户反映的事情无论大小,农行都会及时反馈、解决,更何况这次的事情明显有猫腻。
“我们就是农行员工,咋没听过‘盛刷’POS机呢?而且如果雅安分行的同事来汉源办理业务,也应该提前跟我们沟通啊。”带着不解和疑惑,陈文利一边向网点主任刘微报告,一边火速赶往客户所说的地方。
并非每位客户都会亲自到网点确认,因此,当陈文利等人赶到现场时,已经有很多商家基于对农行的信任,向所谓的“雅安农行工作人员”递交了自己的身份资料。
农行汉源支行工作人员的及时出动,迅速化解了这起冒充农行雅安分行工作人员,欺瞒客户推销产品并骗取客户个人信息的行为。
随后,汉源支行工作人员通过网络搜索等方式,得知“盛刷”POS机为二次清算机,使用中会被人为操纵刷卡交易的资金,存在很大的风险,使用者的资金随时可能被操纵者提走。
为防止更多客户上当受骗,农行汉源支行网点主任和大堂经理又马不停蹄上门向商家了解情况,告知大家事情真相,同时耐心地向商家介绍农行POS机具等相关产品和业务,并有针对性地宣传了金融知识和金融防骗案例,重点提醒大家注意个人信息保护,要通过正规渠道认准农业银行这个金字招牌。
“汉源农行很负责,反应很快,避免了我们资金的损失,也避免了到我们店里消费的客人受损失。”商家们纷纷给农行汉源支行点赞。
维护客户利益,防范声誉风险,是农行汉源支行一贯的做法,也是客户之所以信赖的根本,良好的市场口碑更源于此。农行汉源支行相关负责人介绍,该行将一如既往地坚持用心为客户提供优质、安全、便捷服务,坚决维护客户的权益。
雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
审稿:白雨锶
责任编辑:夏天
来源:雅安日报/北纬网 日期: 2019-04-03 10:24:32
编辑:夏天
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